售后说明及注意事项(寄件必读)

—  签收:货物送达时,请先验货再签收,如有问题当面与快递员提出,提供后赔服务的快递可先签署“异常签收”,再与官方协商解决。


— 免责声明:因国内快递或其他第三方或不可抗力导致的丢失及损坏情况我公司不负连带责任,可提供材料协助解决,但没有义务解决。另商品包装因挤压造成的外观破损不在赔偿范畴之内。


— 申请时效:国内签收后涉及本公司赔偿问题需签收时起三日内提出其他问题一周之内提出都会协助解决。


— 丢货:如果出现丢货现象,首先检查胶带情况是否有划开重粘的痕迹(一般我公司包装完就不会再拆箱,客人自己包装的也是全程不拆箱),如果有则是快递公司责任需当面与快递员提出,提供后赔服务的快递可先签署“异常签收”,并保留快递员签字的单据,再与官方协商解决。如胶带完整则联系我公司调取监控并联系供货商核对发货数量,如果因我公司造成的货物丢失照丢失货物的批发价赔偿,已记重的则一并退还相应运费。


— 重量误差:有时客人收到货,货品没有问题但是重量与发货时不符,主要因为我们的记重包括麻袋和卡板包装的重量到国内后这些包装有时会拆掉,而且称重时尾数是要进位的,还有国内的称和韩国的称多少会有些误差,快递公司有时还会抹零,而包通关记重尾数超过0.2则进位。但最终重量差异一般不多于1KG,如果有多于1KG的情况请仔细验货再签收。


— 仓储服务:我们为暂时无法发货的客人提供一个月的免费仓储服务。


— 代收货代发货业务:本人不在韩国的客人,在韩国定的货物,我们免费帮助代收货,为您的进货免去后顾之忧。